TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 14.06.2026

Atölye Kalıp Online olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor ve siparişlerinizi güvenli şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz.

  1. ÜRETİM VE HAZIRLIK SÜRECİ

Web sitemizde satışa sunulan ürünler hazır stok ürünü değildir.

Tüm ürünler sipariş alındıktan sonra üretim planına alınmakta ve müşteriye özel olarak hazırlanmaktadır.

Bu nedenle siparişlerin hazırlanma süresi ürün çeşidine, sipariş yoğunluğuna ve üretim durumuna göre değişiklik gösterebilir.

  1. KARGOYA TESLİM SÜRESİ

Siparişler üretim sürecinin tamamlanmasının ardından anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri, olağanüstü hava koşulları ve mücbir sebepler teslimat süresini etkileyebilir.

  1. TESLİMAT BİLGİLERİ

Siparişler, müşterinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikme ve teslimat problemlerinden müşteri sorumludur.

  1. KARGO ÜCRETİ

Kargo ücretleri sipariş aşamasında sistem tarafından hesaplanarak müşteriye gösterilir.

Atölye Kalıp Online gerekli gördüğü durumlarda kargo ücretlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

  1. TESLİMATTA KONTROL

Müşteri teslim aldığı paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmelidir.

Aşağıdaki durumlarda teslim almadan önce tutanak tutulmalıdır:

  • Ezilmiş paketler
  • Kırılmış ürünler
  • Islanmış veya açılmış paketler
  • Eksik ürün şüphesi bulunan gönderiler

Hasarlı teslimatlar için kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.

  1. HASARLI VEYA EKSİK GÖNDERİLER

Teslimattan sonra fark edilen eksik veya hasarlı ürünler için müşteri en geç 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçmelidir.

Gerekli incelemenin ardından uygun çözüm sağlanacaktır.

  1. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, savaş, grev, internet altyapı sorunları, kargo faaliyetlerini etkileyen durumlar ve tarafların kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Bu durumlarda teslimat süreleri uzayabilir.

  1. ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME

Atölye Kalıp Online tarafından satışa sunulan ürünler sipariş üzerine hazırlanmaktadır.

Hazır stok bulunmamakta olup üretim süreci tamamlanmadan kesin teslim tarihi garantisi verilememektedir.

  1. İLETİŞİM

Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili sorularınız için:

Atölye Kalıp Online

Web Sitesi: atolyekalip.online

Telefon: +90 551 949 82 66