- GENEL BİLGİLENDİRME
Atölye Kalıp Online tarafından satışa sunulan ürünler hazır stok ürünü değildir.
Tüm ürünler sipariş alındıktan sonra müşterinin talebi doğrultusunda üretilmekte, hazırlanmakta veya kişiye özel olarak temin edilmektedir.
Bu nedenle her sipariş, müşteriye özel üretim kapsamında değerlendirilmektedir.
⸻
- SİPARİŞ İPTALİ
Müşteri siparişini verdikten sonra üretim süreci başlamadan önce iptal talebinde bulunabilir.
Ancak üretim hazırlıkları başlamış, malzeme kullanılmış veya ürün üretime alınmış ise sipariş iptal edilemez.
⸻
- İADE KOŞULLARI
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında;
Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu nedenle sipariş üzerine üretilen veya hazırlanan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
⸻
- CAYMA HAKKI İSTİSNASI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri gereğince;
“Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.”
Atölye Kalıp Online tarafından hazırlanan ürünler siparişe özel üretildiğinden cayma hakkı kapsamı dışında değerlendirilmektedir.
⸻
- HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER
Aşağıdaki durumlarda müşteri bizimle iletişime geçebilir:
- Kargo sırasında oluşan hasarlar
- Yanlış ürün gönderimi
- Eksik ürün gönderimi
- Üretim kaynaklı ciddi kusurlar
Bu gibi durumlarda teslimattan itibaren 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
Gerekli inceleme sonrasında ürün değişimi veya uygun çözüm sağlanacaktır.
⸻
- KARGO TESLİMATI
Müşteri teslim aldığı paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmelidir.
Hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.
Tutanaksız hasar bildirimlerinde işlem yapılamayabilir.
⸻
- İLETİŞİM
İade, iptal ve sipariş süreçleriyle ilgili sorularınız için:
Atölye Kalıp Online
Web Sitesi: atolyekalip.online
Telefon: +90 551 949 82 66